智能物流系統一站式解決方案提供商!

中鼎集團   股票代碼:SZ000887

中鼎科技   證券代碼:831077

0551-62531633

全國免費服務熱線:400-1069-887

服務理念

  • 我們立志成為——國內領先的智能物流一站式解決方案提供商,享譽行業的、具有持續品牌價值的卓越企業。
  • 我們隨時為您提供全方位的服務,包括流程設計與規劃、項目集成與改造、系統實施與維護等。

 


5S服務理念

  • 微笑(smile) —— 用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務態度。
  • 迅速(swift) —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養服務。
  • 真誠(sincere) —— 真誠的態度是售后人員為人處事的基本原則。
  • 靈巧 ( skillful ) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴。
  • 專業(specialty) —— 時刻學習專業知識,為客戶提供專業而優質的服務。

6項服務保障

  • 融合互聯網、電話網和移動網三網合一的CallCenter服務。
  • 構建產品健康維保檔案,全程追溯生命周期管理。
  • 構建客戶及用戶檔案管理系統,時時進行客戶關懷。
  • 專業技術服務人員和全程技術咨詢系統。
  • 完善的售后服務網絡。
  • 完善的配品配件、標準化的服務管理流程。

 

7項服務承諾

  • 開通24小時熱線電話。
  • 800公里以內24小時,800公里以上48小時趕到客戶現場。
  • 配件價格公開,投訴電話公開,服務標準公示。
  • 符合三包范圍的100%不收費,超保期服務100%合理收費。
  • 故障排除限時保障。
  • 三包期內定期免費巡檢保養。
  • 產品終生維護。

 


 

 

 

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